客户服务案例分享

客户名称：哈尔滨市XX水泥制品有限公司  

所属行业：建材制造/水泥制品  

服务产品：讯灵AI GEO Agent智能生态系统  

服务周期：数据展示周期内

 一、客户背景

哈尔滨市XX水泥制品有限公司是一家专注于市政工程建材生产的企业，主营产品包括步道板、铺道砖、植草砖、路面砖、仿石砖等水泥预制构件。随着市场竞争加剧，客户希望通过数字化手段提升品牌在各智能平台的可见度，获取更多精准业务线索。

 二、水泥制品行业核心痛点

1. 传统获客渠道单一：依赖线下渠道和老客户转介绍，增长乏力

2. 平台分散难管理：豆包、DeepSeek、文心一言、元宝、千问、纳米等AI平台信息展示不一致

3. 关键词布局薄弱：行业核心词在智能推荐场景中覆盖不足

三、解决方案

部署讯灵AI GEO Agent双引擎智能生态系统，实施以下策略：

1. 精准词库建设

- 训练行业核心词37个，覆盖企业主营产品品类

- 生成推荐词50,262个，构建长尾词矩阵

- 重点布局：步道板、铺道砖、植草砖、路面砖、仿石砖等高转化词

2. 多平台同步优化

- 覆盖豆包、DeepSeek、文心一言、元宝、千问、纳米等主流AI平台

- 各平台问题占比均衡分布，确保全域曝光

3. 线索追踪体系

- 建立电话曝光与线索事件追踪机制

- 实时监测用户咨询行为，优化内容匹配度

四、数据成果

| 指标      | 数据          | 说明        |

| 训练词总量   | 37个         | 核心产品词精准覆盖 |

| 推荐词总量   | 50,262个     | 长尾词矩阵规模   |

| 电话曝光量   | 668次        | 用户主动查询触达  |

| 线索事件量   | 685个        | 有效业务咨询转化  |

| TOP1关键词 | 步道板（1,164次） | 核心产品词表现突出 |

各平台表现分布：

- 豆包：18.33%（9,213次）

- 文心一言：18.05%（9,073次）

- 元宝：18.05%（9,073次）

- 千问：17.96%（9,027次）

- 纳米：17.87%（8,980次）

- DeepSeek：9.74%（4,896次）

 五、客户反馈

"通过讯灵GEO系统，我们的产品在各个AI平台上都能被潜在客户搜索到。特别是'步道板'这个词，曝光量超过1100次，带来了很多市政工程项目的咨询电话。数字化获客确实比传统方式更高效。"

 六、经验总结

1. 垂直行业词库是核心：水泥制品行业专业性强，精准的产品词训练是曝光基础

2. 多平台布局降风险：不依赖单一流量入口，分散布局提升稳定性

3. 数据驱动优化：通过线索事件追踪，持续调整关键词策略

关于讯灵AI GEO Agent  

讯灵AI GEO Agent双引擎智能生态系统，专注于帮助企业优化在生成式AI引擎中的可见度，通过智能词库建设与多平台分发，助力企业获取精准商业线索。

本案例数据来源于讯灵GEO数据大屏真实统计，客户信息已做信息处理，仅供行业交流参考。